การเปิดเว็บไซต์ของตัวเองแทนการใช้บริการจากแพลตฟอร์มใหญ่ ๆ อย่าง Shopee หรือ Lazada นั้น ( ปล. ร้านเราไม่มีการขายสินค้าใดๆใน Lazada เนื่องจากเราเคยเปิดร้านแล้ว แต่พบเรื่องไม่ค่อยโอเคกับเราหลายอย่าง บางทีอาจจะจากความโชคร้ายของเราที่เจอพนักงานที่ไม่ดี แต่เรายังมีร้านค้าใน Shopee ) มีหลายเหตุผลที่สามารถสนับสนุนได้ เช่น:
เหตุผลสนับสนุนการเปิดเว็บไซต์ของตัวเอง:
- ควบคุมค่าใช้จ่ายได้ดีกว่า: คุณจะไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มที่สูง เช่น ค่าธรรมเนียมการขายหรือการโอนเงิน ซึ่งช่วยเพิ่มกำไรที่คุณได้รับต่อยอดขาย
- สร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น: การมีเว็บไซต์ของคุณเองช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้าให้สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณได้ดียิ่งขึ้น และสามารถสร้างความจดจำในแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่า
- ควบคุมข้อมูลลูกค้าได้เต็มที่: คุณสามารถเข้าถึงและเก็บข้อมูลลูกค้าได้เต็มที่ เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดและการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM)
- ความยืดหยุ่นในการโปรโมชัน: คุณสามารถจัดโปรโมชันที่ต้องการได้โดยไม่มีข้อจำกัดจากแพลตฟอร์ม เช่น การลดราคา การจัดส่งฟรี หรือการทำกิจกรรมพิเศษ
อิสระในการบริหารจัดการ: คุณสามารถปรับแต่งฟีเจอร์ในเว็บไซต์ตามความต้องการของธุรกิจได้ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มฟังก์ชันใหม่ หรือการปรับการใช้งาน
กลยุทธ์ในการแข่งขันในตลาดออนไลน์:
- เน้นประสบการณ์ลูกค้าที่ดี: การให้บริการที่รวดเร็ว มีระบบการสั่งซื้อที่ง่าย รวมถึงมีการตอบกลับที่รวดเร็วสามารถช่วยดึงดูดลูกค้าให้กลับมาใช้บริการซ้ำได้
- สร้างความแตกต่างด้านสินค้า: เน้นความพิเศษหรือเอกลักษณ์ของสินค้า เช่น การปรับแต่งหรือออกแบบสินค้าตามความต้องการของลูกค้า (customization) หรือใช้วัตถุดิบ/กระบวนการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
- การใช้ SEO และ Social Media Marketing: การสร้างเนื้อหา (content marketing) ที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจสินค้าของคุณ รวมถึงการโปรโมทผ่านโซเชียลมีเดีย จะช่วยเพิ่มการเข้าถึงและสร้างยอดขายได้
- โปรแกรมสมาชิกหรือการสะสมแต้ม: ให้ลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้นโดยการให้โปรแกรมสะสมแต้ม หรือสิทธิประโยชน์พิเศษสำหรับลูกค้าประจำ ซึ่งช่วยให้เกิดความผูกพันกับแบรนด์
- การทำตลาดร่วมกับ Influencer: การร่วมมือกับ influencer ในการรีวิวหรือโปรโมทสินค้า สามารถช่วยสร้างการรับรู้และความน่าเชื่อถือในแบรนด์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว
- การใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ: เช่น ระบบชำระเงินที่ง่ายและรวดเร็ว ระบบติดตามสินค้า หรือการใช้ AI ช่วยในการแนะนำสินค้า (product recommendation)
การเริ่มต้นขายสินค้าผ่านเว็บไซต์ของตัวเองนั้นอาจต้องลงทุนเวลาและทรัพยากรในการสร้างระบบ แต่ในระยะยาวจะให้ผลตอบแทนและการควบคุมธุรกิจที่ดีกว่า
